矿区好做法丨“为老”志愿服务 托住老人幸福生活

随着山东能源集团兖矿能源本部矿井资源趋向枯竭、外部资源开发不断加快，许多中青年职工远离家乡干事创业，矿区离退休职工以及独居、空巢老人日益增多，对这一群体的日常照顾、困难帮扶等工作压力越来越大。

面对逐渐凸显的“养老”难题，兖矿能源各级工会以暖心志愿服务为载体，建体系、组队伍、搭阵地，积极承担起“为老服务”责任，托住矿区老人的幸福生活。

帮助随时随地

“闺女，过来帮着看看这个咋弄，我看不太清。”

走在值班路上，南屯煤矿志愿者张瑞瑞被路边乘凉的王大妈拦住了去路。

“王大妈，您先从这里搜索爱山东，点击打开之后，在这里有一个关爱老年人的页面……”张瑞瑞拿过王大妈的手机，一边操作一边讲解，不仅帮助她进行了认证，还顺手将手机设置成老年人适用模式。

志愿者帮助老人解决手机使用问题

走在路上被“喊停”，对于“张瑞瑞们”来说已是家常便饭。南屯煤矿建矿已有50年，作为养育了两三代人的老矿区，老年群体众多。该矿将困难老人、孤寡老人作为帮扶重点，积极开展“代理儿女”服务，对老人的需求第一时间关注。

推开南屯煤矿群团服务中心大门，志愿者孔凡慧正对丁大妈“严格要求”：“丁姨，你刚刚调理好血糖出院，一定要谨记大夫说的哪些能吃哪些不能吃，而且要多走走。今晚遛弯儿我就去你家楼下，看看你有没有运动。”

“这么多年，这些孩子可是没少出力，又是擦窗户、拖地，又是过年过节去家里看我，都是好孩子。”丁大妈对志愿者止不住地夸赞。

该矿暖心志愿服务团队通过查阅档案、走访调研，收集整理空巢老人、困难家庭信息，按照住址分片建立“爱心联系卡”，形成“一张联系卡、一个爱心站点、解决一揽子事”的暖心服务模式，为后续实施分类帮扶提供依据。他们定期对受助对象进行电话联系、走访慰问，动态掌握每一位老人的实际情况，确保帮扶精准到位。

队伍专业齐全

在鲍店煤矿，每周二固定开展的理发和“为老”志愿服务活动，成了矿区老人们的日常盼头。义务理发、修指甲、测血压、教健身操……志愿者的贴心服务让老人们赞不绝口，每次活动都能吸引二三十位老人前来“捧场”。

马丽是鲍店煤矿雷锋理发队队长，当初看到矿区许多老人身体不便，连出门理发都很困难，便萌生成立理发队的想法。这一提议得到了矿上的支持，也收获了其他志愿者的响应。雷锋理发队成立9年来，她和伙伴们每年参加各类大型活动20多次，每月固定进社区，她个人参加的帮扶入户活动更是不计其数。

雷锋理发队是该矿暖心志愿服务专业服务队之一。在鲍店煤矿，像这样的志愿服务队伍还有12个，包括医疗义诊队、心理服务队、家电维修队等。志愿者还与受助家庭结成帮扶“对子”，建立线上线下服务平台，围绕对外开发职工家庭、空巢老人等群体，开展一对一、多对一帮扶，定期上门提供维修保洁、健康咨询、心理关怀、应急救援、网络代购等服务。

“这些年来，暖心志愿者给了我们家太多的帮助与关照。母亲摔倒时，是志愿者带她去医院治疗，跑前跑后地照顾;母亲一人在家无助时，是志愿者帮助我瘫痪的弟弟做康复训练;日常的维修家电、更换暖气片这样的事就更多了……”在鲍店煤矿暖心服务志愿帮扶小组分享交流会上，83岁的被帮扶老人赵思凤和她的女儿刘秀珍满怀感激，将一面写有“爱心奉献 情暖人间”的锦旗送到帮扶小组成员手中。

兴隆庄煤矿退休职工徐光舜因病瘫痪在床，子女不在身边，该矿青年志愿者路则正、马乐主动与其结对子，每月将他从四楼抬到医院治疗，再送回家中。这样的暖心之举5年来从未间断。

类似的志愿服务故事在兖矿能源每天都在上演……

兖矿能源党委副书记、工会主席苏力强调：“公司各级工会组织亟需想职工之所想、行职工之所嘱，持续做实做细暖心志愿服务工作，进一步纾发展之困、解职工之难、聚同心之志、增前进之力，为公司发展营造和谐稳定的良好环境。”

小到帮忙操作智能手机，大到解决生活实际难题，兖矿能源大力倡导“互助、友爱、奉献、进步”的志愿服务精神，完善“365·情暖兖矿”暖心志愿服务体系，聚焦老年群体急难愁盼，兜好民生保障底线，用实际行动为矿区老人实现“老有所依、老有所乐”的幸福生活。

作者：张悦  朱宇婷

来源：中国煤炭报9月24日六版 原标题《山东能源集团兖矿能源 “为老”志愿服务 托住老人幸福生活》 责任编辑：于红